CEO da Apple: Somos "extremamente triste" para Mapas aba

Tim Cook diz que a Apple ficou aquém em seu compromisso com seus clientes, reconhece a sua frustração, e mesmo sugere o uso de alternativas.

 28 setembro de 2012 06:07 PDT

CEO da Apple, Tim Cook e iPhone 5 recém-revelada.

(Crédito: James Martin / CNET)

CEO da Apple, Tim Cook, deu o passo mais drástica ainda para enfrentar o furor crescente sobre a empresa aplicativo de mapa sitiada , dizendo que ele foi "extremamente triste" para a frustração sentida pelos clientes e prometendo melhorar o programa.

"Com o lançamento dos nossos novos mapas na semana passada, caiu curto este compromisso", disse Cook, em um comunicado , que foi relatada pela primeira vez em peloTechCrunch .

Um pedido de desculpas da Apple é uma coisa rara, mas a empresa disse não ao longo do tempo, incluindo o "Antennagate" problemas há dois anos com o iPhone 4.Desta vez, mais uma vez, a Apple foi forçada a enfrentar um problema publicamente. O retalho mapas permitiu concorrentes como Motorola Mobility tomar um golpe contra o gigante smartphone, e deixou-o vulnerável a críticas.

Cook também tomou o passo incomum de recomendar alternativas, como o Bing, MapQuest, ou apps Waze mapas, ou usar sites do Google ou Nokia Web mapa enquanto a empresa trabalha para melhorar o seu próprio aplicativo.

O problema começou quando a Apple optou por iniciar o Google Maps a partir de iOS 6 , essencialmente forçar os clientes a usar seu próprio aplicativo nativo, que muitos se queixam de falta de detalhes, é preenchido com imagens distorcidas, e fornece direções erradas.

Aqui está a carta na íntegra:

Para os nossos clientes,
CEO da Apple

Na Apple, nós nos esforçamos para fazer produtos de classe mundial que oferecem a melhor experiência possível aos nossos clientes. Com o lançamento dos nossos novos mapas na semana passada, caiu curto este compromisso. Estamos extremamente triste para a frustração que isso causou aos nossos clientes e estamos fazendo tudo que podemos para tornar o Google Maps melhor.

Lançamos Mapas inicialmente com a primeira versão do iOS. Conforme o tempo avançava, queríamos oferecer aos nossos clientes com mapas ainda melhores, incluindo características tais como turn-by-turn, integração de voz, viaduto e mapas baseados em vetores. A fim de fazer isso, tivemos que criar uma nova versão do Mapas a partir do zero.

Já são mais de 100 milhões de dispositivos iOS, utilizando os novos mapas da Apple, com mais e mais se juntar a nós todos os dias. Em pouco mais de uma semana, os usuários do iOS com os novos mapas já procurou por quase meio bilhão locais. Quanto mais nossos clientes utilizam os nossos Mapas melhor ele vai ficar e nós apreciamos muito todos os comentários que temos recebido de você.

Enquanto estamos melhorando Maps, você pode tentar alternativas baixando aplicativos mapa da App Store, como o Bing, MapQuest e Waze, ou usar o Google ou Nokia Mapas, indo para seus sites e criar um ícone em sua tela inicial para a sua aplicação web.

Tudo o que fazemos na Apple visa tornar os nossos produtos os melhores do mundo.Nós sabemos que você espera isso de nós, e nós vamos continuar trabalhando sem parar até Mapas vive-se o mesmo padrão incrivelmente alto.

Tim Cook 

iPhone 5 chegou, mas no que o iPhone é o melhor?

O iPhone 5 já está à venda na maioria dos mercados de lançamento a partir de hoje, e com a aproximação do verão na costa oeste dos EUA, o aparelho cobiçado estará batendo nesse mercado também. De acordo com as primeiras críticas, é um ótimo aparelho, mas isso não significa necessariamente que ele é a pessoa certa para todos. Mesmo se você ainda é um comprador potencial do iPhone, a formação nunca foi tão bom. O iPhone 4 e 4S a permanecer no mercado, e ambos têm muito a oferecer, também, com um desconto considerável.

Aqui está um guia útil para o que você ganha com cada dispositivo, criado pelo TechCrunch. Nós tentamos destilar até os fatores mais importantes, e quando você combina isso com a nossa carta detalhando o que cada modelo faz e não ficar com o iOS 6 atualização , você deve ter um tempo mais fácil decidir qual pegar .

Com a maioria dos recursos de software e um fator de forma alguma pode realmente preferir, o iPhone 4S de US $ 99 é um negócio de boa aparência poderosa. Vai ser interessante ver, uma vez que os dados de transporte e da Apple resultados trimestrais entrar, como popular que permanece como um pólo segunda tenda na programação geral da Apple.

É claro, um outro fator importante a considerar pode ser a disponibilidade. O iPhone 5 provavelmente será escasso hoje, com formações ao redor do mundo em considerável lojas da Apple, esta manhã, se você tem seu coração conjunto sobre o iPhone 5 é provavelmente valeu a pena esperar.